En este episodio aprenderemos a trabajar con formularios. Los formularios son el centro de su campaña, ya que no sólo serán la información que vea el agente, sino que también contendrán los datos que usted quiere que obtengan de cada llamada telefónica. Hay muchas opciones a elegir, desde campos de texto y desplegables, hasta botones de radio y casillas de verificación. También es posible incluir código HTML para que sus campañas sean más agradables a la vista.